Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Tại qe88, chúng tôi xây dựng niềm tin bằng cách rõ ràng về cách quản lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch của bạn.

Quyền tài khoản và hạn chếBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví và thanh toánQuyền rút tiền và hủy
qe88 Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Hỗ trợ pháp lý và quyền người dùng

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, điều khoản sử dụng hoặc quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của qe88 sẵn sàng giúp bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở trang chủ qe88, nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc phải.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu rủi ro…
Cài đặt tài khoản Trong phần Cài đặt, chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi một câu hỏi…
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

qe88 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin đăng nhập, địa chỉ và giao dịch thanh toán của bạn. Mỗi khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản, dữ liệu được mã hóa trước khi gửi.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng được mã hóa SSL trước khi xử lý.

Xác minh hai yếu tố

Tài khoản bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP qua số điện thoại.

Giữ lại dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh trong suốt thời gian hoạt động tài khoản và sau đó theo quy…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân của mình hoặc yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết.

Cookie và theo dõi

qe88 sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn thanh toán.

Liên hệ về dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được sử dụng hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu, gửi email hoặc liên hệ qua trò chuyện với…

Vấn đề pháp lý và điều khoản sử dụng

Bạn phải đủ tuổi theo pháp luật địa phương nơi bạn đăng ký. qe88 yêu cầu xác minh danh tính bằng hình ảnh tài liệu hoặc số điện thoại. Tài khoản không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng cho người khác.

Dữ liệu của bạn được sử dụng chỉ để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tuân thủ pháp luật và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Có. Mở Cài đặt tài khoản, chọn 'Hủy tài khoản' hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ những gì cần lưu giữ theo luật pháp địa phương.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc yêu cầu tuân thủ pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc trò chuyện trực tiếp và giải thích lý do trong vòng 24 giờ.

Mọi thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và xác minh bằng OTP. Bạn phải xác nhận mỗi giao dịch nạp hoặc rút bằng ứng dụng ví của mình. qe88 không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu.

Các giao dịch nạp tiền thông qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng là cuối cùng khi được xác nhận. Nếu giao dịch thất bại, tiền được hoàn lại vào ví của bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Có. Trong Cài đặt, bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản tạm thời hoặc yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch lớn. Hỗ trợ tiếng Việt sẽ giúp bạn thiết lập các tùy chọn này.